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Découpe de caoutchouc

Echanges et retours

Echanges ou retours d'une commande:  

Vous pouvez échanger ou vous faire rembourser votre commande sous un délai de 14 jours ouvrés. Vous pouvez contacter le service clientèle. Le délai de remboursement commence lors de la réception des marchandises retournées.   

En échangeant ou en retournant votre produit on vous demanderas de retourner le produit  avec touts les accessoires et avec l'emballage d'origine. Lors d'un échange les frais de ports ne seront pas remboursés. Les frais de port du retour seront à la charge du client également. 

Si vous avez déjà effectué le payement à Rubberstock nous vous rembourserons sous les plus brefs délais en moins de 30 jours après retour des produits, les frais de port seront déduits.

Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter auparavant par e-mail ou par téléphone.

Les produits suivants ne peuvent être échangés ou retournés: 

• Les dalles ayant votre logo imprimé dessus
• Des articles coupés et sur mesure 
 N'hésitez pas à nous contacter en cas de questions

Dommages dus au transport:

Si le transporteur vous livre une commande endommagée nous vous conseillons de ne pas accepter la commande et prendre contact avec notre service client sous 36 heures disponible par e-mail: ventes@rubberstock.fr ou par téléphone au +01 30 61 87 52. Si toute fois vous recevez une commande qui s'avère être endommagée, prenez aussi directement contact avec notre service client sous 36 heures et nous ferons tout ce qui est dans notre possible.

Notez bien: Si vous désirez toute même accepter une commande qui aux premiers abords n'as pas l'air d'être trop endommagée aux premiers abords de l'extérieur mais à l'intérieur le produit est abîmé, n'hésitez pas à contacter le service client sous 36 heures.